Pflanzen sicher & nachhaltig bestellen

Unsere 365 Tage Wachstums-Garantie

Unsere Plantura Pflanzen werden in höchster Qualität herangezogen und sind kräftig und gesund. So stellen wir sicher, dass Ihnen unsere Pflanzen viele Jahre lang Freude bereiten und Sie mit einer üppigen Blütenpracht oder einer reichen Ernte begeistern werden.

Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Pflanzen und deshalb gewähren wir Ihnen beim Kauf für 365 Tage eine Wachstums-Garantie. Das bedeutet: Wenn Ihre Pflanze im Jahr nach dem Kauf nicht gut anwächst, krank wird oder sogar abstirbt, erhalten Sie bei Rückversand entweder eine einmalige Neulieferung der Pflanze, oder wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wie Sie die Wachstums-Garantie in Anspruch nehmen können, erfahren Sie hier.

Langfristig gesunde Pflanzen mit der Plantura App

Unsere Plantura App ist der perfekte Begleiter für langfristig gesunde und kräftige Pflanzen. Die App unterstützt Sie mit hilfreichen Tipps und praktischen Gieß-Erinnerungen bei der Pflege. So werden auch alle, die noch an ihrem grünen Daumen arbeiten, zum Pflanzen-Experten. Laden Sie einfach kostenlos unsere Plantura App für iOS und Android herunter, scannen Sie Ihre Pflanze und wir versorgen Sie mit allen Informationen und Tipps.

Unser Versand: Sicher & nachhaltig

Zusammen mit unserem Versandpartner DPD stellen wir sicher, dass unsere Pflanzen gesund und sicher bei Ihnen ankommen.

Kultivierung in bester Qualität in Deutschland oder den Niederlanden
Klimaneutrale Lieferung bequem zu Ihnen nach Hause
Garantierte Frische durch direkten Versand aus der Baumschule oder dem Gewächshaus

Nachhaltig Gärtnern mit Plantura

Für uns bei Plantura ist es eine Herzensangelegenheit, Produkte anzubieten, die nicht nur halten, was sie versprechen, sondern dabei auch eine nachhaltige Alternative darstellen. Deshalb ist unsere Partner-Baumschule, in der unsere Pflanzen für draußen wachsen, von MPS mit der höchsten Qualifikation A+ zertifiziert, welche besonders nachhaltig arbeitende Unternehmen mit der besten Umweltleistung auszeichnet. Das bedeutet, dass unsere Garten- und Balkonpflanzen auf umweltfreundliche Weise und mit besonders geringem Einsatz von Dünge- und Pflanzenschutzmitteln herangezogen werden. Außerdem wird besonderer Wert auf eine wassersparende Produktion gelegt.

Rücksendung

Sie sind nicht zufrieden mit Ihrer Pflanze und möchten sie zurücksenden? Unser Kundenservice-Team ist immer für Sie da und steht Ihnen bei Fragen zur Seite.

Was kann ich tun, wenn meine Pflanze beschädigt angekommen ist?

Mit unserer innovativen Verpackung stellen wir sicher, dass die Pflanzen unbeschadet und gesund bei Ihnen zuhause ankommen. Dennoch kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Ihre Pflanze durch den Paketversand in Mitleidenschaft gezogen wurde. Das ist allerdings leicht geklärt:

Wenden Sie sich innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung an unseren Kundenservice, unter der E-Mail Adresse: kundenbetreuung@plantura.garden
Schildern Sie uns das genaue Problem und legen Sie ein Foto in Nahaufnahme oder noch besser ein Video der Pflanze bei.
Wir melden uns innerhalb kurzer Zeit und klären mit Ihnen die nächsten Schritte.

Wie kann ich die Wachstums-Garantie in Anspruch nehmen?

Voraussetzung für den Anspruch auf unsere Wachstums-Garantie ist natürlich die richtige Pflege Ihrer Pflanze. Nutzen Sie am besten gleich unsere Plantura App, um den richtigen Standort für Ihre Pflanze zu finden und hilfreiche Pflege-Tipps zu erhalten. Falls es Ihrer Pflanze dennoch schlecht geht, beachten Sie einfach die folgende Punkte:

Melden Sie sich innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf der Pflanze bei unserem Kundenservice, unter der E-Mail Adresse: kundenbetreuung@plantura.garden
Schildern Sie uns das genaue Problem und legen Sie deutliche Fotos der Pflanze in Nah- und Fernaufnahme oder ein Video bei.
Wir melden uns innerhalb kurzer Zeit zurück und klären mit Ihnen die nächsten Schritte.
Reklamierte Pflanzen müssen an uns zurückgesendet werden. Da wir Ihnen ein Rücksende-Label zur Verfügung stellen, sollten Sie in jedem Fall mit uns in Verbindung treten, bevor Sie die Pflanze zurücksenden. Wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, sollte eine stabile Verpackung gewählt werden, um den sicheren Transport der Pflanze zu gewährleisten.
Mit unserer Wachstums-Garantie haben Sie Anspruch auf eine einmalige Neulieferung der Pflanze (falls verfügbar) oder eine Rückzahlung des Kaufpreises (exklusive Versandkosten).

Bei Hinweisen auf eine unsachgemäße Behandlung behalten wir uns vor, die Garantie nicht geltend zu machen.

Wie kann ich meine Pflanze zurücksenden?

Wenn Sie aufgrund von Widerruf oder unserer Wachstums-Garantie Pflanzen zurücksenden möchten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Melden Sie sich unter der E-Mail-Adresse kundenbetreuung@plantura.garden bei unserem Kundenservice.
Nennen Sie den genauen Grund für die Rücksendung und untermauern diesen bestenfalls mit Fotos oder Videos.
Wir melden uns innerhalb kurzer Zeit zurück und stellen Ihnen ein Rücksende-Label zur Verfügung.
Bei Rücktritt vom Kaufvertrag sollte die Pflanze in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Bei unsachgemäßer Verpackung behalten wir uns vor, einen Wertabzug vorzunehmen.

Mehr zum Widerruf von Bestellungen erfahren Sie hier.