Schefflera 'Amate' XXL-Größe

Ich habe vor drei Monaten zwei XXL-Zimmerpflanzen bei Plantura bestellt – und kann nur dringend abraten.

Die Lieferung war eine Katastrophe:

• Zuerst wurde ein angeblicher Zustellversuch eingetragen, obwohl ich zu Hause war.

• Danach wurden die beiden Pflanzen getrennt geliefert, obwohl sie gemeinsam bestellt waren.

• Eine Lieferung ging wegen angeblich falscher Adresse (die korrekt war!) komplett schief.

Die Pflanzen waren tagelang unterwegs – eine fast zehn Tage bei sommerlicher Hitze. Entsprechend kamen sie an: völlig vertrocknet, fast tot. Ich habe sofort beim Lieferservice nachgefragt, bekam aber nur die Antwort, ich solle den Pflanzen „Zeit geben“.

Das Ergebnis: Über den Sommer haben beide Pflanzen fast alle Blätter verloren, sie stehen jetzt kahl da und sind kaum noch zu retten.

Als ich mich erneut an den Kundenservice wandte, um Ersatz zu beantragen, begann die nächste Odyssee: endlose Rückfragen, ob ich die Pflanzen umgetopft hätte, in welcher Erde, ob ich gedüngt habe, mit welchem Dünger, wie viel Licht sie bekommen usw. – anstatt Verantwortung für die katastrophale Lieferung zu übernehmen, versucht Plantura jede Schuld von sich zu schieben.

Fazit:

• Miserabler Lieferservice

• Verantwortung wird konsequent auf den Kunden abgeschoben

• Kundenservice ist mehr Hindernis als Hilfe

Wer gesunde Pflanzen und verlässlichen Service erwartet, sollte unbedingt die Finger von Plantura lassen. Für mich war es das erste und letzte Mal.